鐵路公安公務員面試真題（2014年2月22日上午）
1、你是社區(qū)民警，社區(qū)一座樓因為某戶漏水，影響樓下，兩家因為此事爭吵并引發(fā)沖突，領導派你處理此事，你怎么辦?
【試題類別】應急應變
【能力考查】應對突發(fā)事件的能力
【參考解析】
群眾利益無小事，解決好群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題是我們一切工作的出發(fā)點與落腳點。當出現(xiàn)兩家居民因漏水而發(fā)生爭吵與沖突時，作為一名民警，我會妥善的處理好這兩家之間的矛盾。
首先，我會在其他民警同志及社區(qū)干部的配合下，把這兩家的人拉開，避免情況的進一步惡化。如果有人受傷的話，要及時送往醫(yī)院就診，以切實保障群眾的生命安全。并及時疏散圍觀的群眾。
其次，我們會成立包括社區(qū)干部、物業(yè)管理者等在內的調查小組，全面了解漏水、沖突的原因，以便在處理這兩家矛盾時有理有據(jù)。在處理漏水問題時，如果責任在于樓上住戶的話，我們會責成樓上住戶采取措施避免再次漏水，并且向樓下住戶道歉等。如果是其它原因的話，我們會責令物業(yè)管理者及時維修，并且舉一反三，避免類似事件再次發(fā)生。在處理沖突問題時，我們也會做到以事實為依據(jù)，情理結合，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，爭取兩家都能接受，最終達到和諧共處的效果。俗話說“遠親不如近鄰”，相信在我們大家的共同努力下，這兩家之間的矛盾一定能夠得到很好的化解。
最后，我們應該利用單位的官方網站對事件的原委及處理結果進行詳細的公布，既是給群眾一個交代，也是為了澄清事實，避免謠言的滋生。為了避免類似的事件再次發(fā)生，我們民警應該與社區(qū)工作者、物業(yè)管理者及居民代表建立聯(lián)動機制，保持信息的暢通，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
總之， 想群眾之所想,急群眾之所急，幫群眾之所需，解群眾之所難，是我的職責所在，我一定會盡力干好我的本職工作，讓群眾高興、滿意!
2、春運高潮，農民工沒有帶身份證的習慣，引起購票麻煩，你作為社區(qū)民警，怎么宣傳?
【試題類別】組織管理
【能力考查】組織協(xié)調能力
【參考解析】
歲末年初，離鄉(xiāng)背井走向遠方拼搏的人必然的選擇就是回家。這回家的潮流中，農民工群體是最主要的人員，也是春運客流的重要組成部分，因此解決好農民工這一特殊群體的出行需求，讓他們的旅途不再艱難，是政府相關部門義不容辭的責任。
實名制是鐵路部門為進一步推進購票公平、有效解決春運一票難求現(xiàn)狀，同時也為打擊票販子而推出的一項購票制度，但由于農民工獲取信息渠道比較狹窄，同時也沒有攜帶身份證的習慣，讓他們在購票時產生很多不必要的麻煩，作為社區(qū)的民警，我們有義務將這一消息傳遞給社區(qū)所有的務工人員，減少他們出門務工及返鄉(xiāng)探親時購票帶來的麻煩。
具體而言，此次宣傳從以下幾個方面進行：
第一，根據(jù)領導指示，明確此次宣傳對象是社區(qū)的農民工群體及社區(qū)居民;宣傳時間定在春運開始之前，為讓更多的農民工知曉，宣傳時間盡量拉長，以1-2周為宜;宣傳的形式盡量多樣，包括發(fā)放宣傳單頁、在社區(qū)公告欄張貼公告、社區(qū)門口放置宣傳板、社區(qū)廣播、橫幅宣傳等;宣傳的內容以告知農民工群體購票時要攜帶身份證件為主，并涉及若證件遺失后可到火車站辦理臨時身份證買票的方法，及辦理臨時身份證所需要的證件，如戶口證明等。據(jù)此做好相關的財務預算，報批后，聯(lián)動我部門工作人員和社區(qū)工作人員將宣傳活動落實到位。
第二，在宣傳過程中，要時刻和工作人員保持溝通，及時了解工作進度，確�；顒禹樌_展。及時懸掛宣傳橫幅、放置宣傳板、張貼宣傳公告，早中晚不定時播放宣傳廣告，保證宣傳單頁上下班高峰期及時發(fā)放;宣傳過程中如遇農民工前來詢問，工作人員要耐心細致向他們解釋，并及時記錄他們所反映的問題，并在后期宣傳中予以改進。
宣傳結束后，我要撰寫整個宣傳活動的工作小結，及時向領導做好活動的總結匯報，丙將相關信息及時上傳到我社區(qū)微博和相關網站上以擴大宣傳效果。