【解題思路】
1.分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。
2.把握測評要素：綜合分析能力，言語表達能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）首先談一下現(xiàn)象本身，表明觀點。
�。�2）就現(xiàn)象展開分析，詳細表述自己的理解、看法。
�。�3）引申開去，談一下解決方法。
【參考答案】
各位考官，現(xiàn)在開始答題：
在現(xiàn)階段的中小學教育乃至高等教育中，確實有部分學生和家長存在強調英語學習而忽視語文學習的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在一定的負面影響。但我覺得應該一分為二的看待這一現(xiàn)象。
第一個方面，忽視語文這一基礎學科的學習是不正確的。語文是一門工具學科，語言的理解、運用和交流是一個人生活和工作的基礎。語文學習不好，勢必會影響其他學科的深入學習，成為學生展開學習和生活的障礙，所以，我認為，家長應該糾正目前輕視語文學習的觀點，幫助學生全面的掌握知識，尤其是扎實地掌握好工具學科的學習。
從另外一個方面看，隨著社會的發(fā)展與進步，掌握一門外語，尤其是英語這樣的國際通用語言，是現(xiàn)代化人才的必要素養(yǎng)。我國經(jīng)濟與社會的發(fā)展已經(jīng)逐漸與國際接軌，與世界同步發(fā)展，具備外語聽說和交流能力是與時俱進的表現(xiàn)。家長能夠認識到學習英語的重要性，強調對英語的學習是值得肯定的。在競爭激烈、就業(yè)壓力相對較大的今天，掌握一門外語確實是化解就業(yè)壓力的重要砝碼。
所以，我認為，家長強調學生學習英語的初衷是好的，但是沒有把握好度，忽視了對語文這一基礎學科的學習，這就要求家長應調整思路，對于學生的學習，應兩手抓，兩手都要硬，學科之間應注意均衡，讓學生可以全面的發(fā)展，不能過分強調某一技能的學習而造成學生另一種能力的缺失。
目前素質教育在我國已經(jīng)全面展開，相信隨著全面均衡發(fā)展的素質教育理念進一步普及乃至深入人心，這種知識學習不均衡的問題會得到根本解決。
答題完畢！
二、有群眾舉報你所在轄區(qū)電動玩具出現(xiàn)質量瑕疵，你負責對整個轄區(qū)的玩具銷售商做調查，請做下方案。
【解題思路】
1. 分清面試題型：組織類問題。
2. 把握測評要素：計劃組織協(xié)調能力等。
3. 整理答題思路：
�。�1）表態(tài)：一定盡全力做好。
�。�2）方案包括三個方面：準備階段，組織實施，撰寫報告。
【參考答案】
開始答題：
首先，對于一個新人來說，這是對我能力的考驗和鍛煉，感謝領導對我的信任，給我這樣一個機會，我會盡全力策劃好這一方案。
我認為，一個完整的調查實施方案應該包括以下三個部分：
第一，準備階段：了解電動玩具的種類及可能出現(xiàn)的質量問題等相關情況，調出我所在轄區(qū)的所有電動玩具銷售商的資料，制作詳細科學的調查表。確定實施調查的日程表、進度表，對工作人員進行分工，將調查期間各項任務落實到人。
第二，組織實施階段：先召開工作會議，明確工作任務和人員分工；然后按照工作日程表和進度表分頭開展工作；我負責全程監(jiān)督工作的進度和實施情況，及時應對和處理一些問題，保證調查工作順利進行。對群眾所舉報的情況應進行重點調查核實。
第三，工作結束后，回收調查表格，匯總數(shù)據(jù)和情況，撰寫電動玩具的質量報告，對群眾所舉報事項作出反饋說明，對銷售商以及電動玩具出現(xiàn)的一些問題，分析原因，找出對策。將調查報告上報領導，請領導審閱。
以上就是我開展調查工作的一個大致的工作方案。
答題完畢！
三、你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：人際關系類試題。
2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）表明態(tài)度，工作是第一位的，以工作為重
�。�2）了解情況，反思自我，合理溝通
�。�3）解決問題
【參考答案】
開始答題：
首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公的做人做事。
其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關規(guī)定從輕追究責任或不予追求責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識重、權責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關規(guī)定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。
總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。
答題完畢！
四、你負責技術支持工作，當新規(guī)定下來后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關于新規(guī)定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：壓力類試題。
2.把握測評要素：應變能力、綜合分析能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）控制局面，不使影響正常工作
�。�2）尋找原因，解決問題
�。�3）總結教訓，自身完善
【參考答案】
開始答題：
首先，我會調整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進行，不能因為任何原因，而影響本職工作的開展。對于咨詢新規(guī)定的顧客，我會告知去詢問相關的咨詢人員。
其次，新規(guī)定的宣傳與實行情況應該由相關宣傳或咨詢部門負責，我會直接領導進行溝通，對目前的情況進行匯報，應提出自己對于解決目前問題的建議。如建議該咨詢部門開辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問。如，在網(wǎng)站設立專門的新規(guī)定答疑欄目，或者在咨詢新規(guī)定客戶較多的我所在的部門，安排一名工作人員，專門負責客戶咨詢的接待工作�？傊笙嚓P咨詢部門應細化服務，把工作做到位。
此外，我會在下班后或本職工作完成以后，抓緊時間學習相關的新規(guī)定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問題。
答題完畢！
五、在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：人際關系類試題。
2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）明確態(tài)度
（2）分清場合，技巧性溝通
�。�3）解決問題
【參考答案】
開始答題：
首先明確一點，對于不屬于自己的榮譽，不能采取默認的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會讓領導、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。
其次，區(qū)分場合，尋找比較恰當?shù)臅r機與領導溝通。領導表揚我，很可能是將該項目負責人在匯報工作時匯報的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了，其實是另一位同事的榮譽。鑒于全體會議的場合比較隆重，不宜直接站起來，指出領導的錯誤，應該先迅速與該項目的負責人溝通，說明情況，請他將實際應該表揚的人的情況寫成小紙條，通過給領導倒水或者更換話筒等方式，告知領導，借機澄清事實。
我覺得，對于這種公開場合、規(guī)模較大的會議，出現(xiàn)問題，應該進行當場補救，因為一旦散會負面影響就會擴大，事后補救效果很有限。
答題完畢，謝謝各位考官！
六、結合你所報考的職位說一下如何開展調研工作，確定題目，步驟及應注意的事項。
【解題思路】
1.分清面試題型：組織類試題。附帶考察你對職位的了解。
2.把握測評要素：計劃、組織、協(xié)調能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）表明態(tài)度。
（2）按籌備、實施、總結三個階段開展。
（3）聯(lián)系報考職位。
【參考答案】
各位考官，我開始答題：
我所報考的職位是……，這個職位是……（就自己的提前準備和了解，談職位的大致情況：工作性質、工作范疇、工作形式等）。
調研工作是工作順利開展的重要保障，我一定會高度重視、認真作好調研工作。
對于調研工作，我準備從以下幾個階段有步驟地開展：
首先，在調研工作開始前：我要……（結合所報考的職位來談，一般是明確調研目的，了解相關背景，然后籌劃調研方案，包括形式、人員、時間、地點、行程、物資、經(jīng)費等，寫出書面報告，報領導審批之后通知各相關部門、人員，準備實施）；
其次，在調研的過程中，我要……（這一部分主要是強調態(tài)度。不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調研的真實性、時效性，力求達到調研的目的。在調研中要統(tǒng)籌兼顧，沉著冷靜應對突發(fā)事件）；
最后，在調研完成之后，我要及時整理調研結果，就調研中所發(fā)現(xiàn)的問題拿出可行性建議，以指導下一步工作的開展。并把整個調研過程和調研結果向領導匯報。
答題完畢。
七、如果你在工作中存在重大錯誤，而這時單位已經(jīng)消耗巨大的物力，財力，你應該如何補救？
【解題思路】
1.分清面試題型：壓力類試題。
2.把握測評要素：應變能力、自我情緒控制等。
3.整理答題思路：
�。�1）表明態(tài)度。
�。�2）平靜對待，找出原因，對癥下藥。
�。�3）事后總結、接受批評。
【參考答案】
開始答題：
我認為，對待工作要嚴謹、細致，樹立高度的責任心，嚴防重大錯誤的發(fā)生，對于公務員的工作尤其如此，這是做好工作的最大前提，必須做到防患于未然。
如果真的出現(xiàn)了這種情況，我準備這樣去補救：
首先，我會保持冷靜，立刻中止正在執(zhí)行的方案，防止單位財力物力的進一步損失；
其次，與相關領導、同事和其他工作負責人溝通，就原有的工作方案和執(zhí)行中的各種問題，迅速找出錯誤的實質所在，對癥下藥，爭取盡量彌補已經(jīng)造成的損失；
再次，重新論證以往的工作，看修正之后繼續(xù)執(zhí)行是否合理，如果依然可行，就在嚴格修正不足之后繼續(xù)執(zhí)行，堅決規(guī)避以往出現(xiàn)的問題；如果不可行，就果斷廢止此方案，重新定奪新的方案。
最后，我會深刻吸取此次工作中的重大教訓，向領導承認錯誤，接受批評和處罰，提高自己的工作水平，爭取今后不再犯同樣的錯誤。
答題完畢。
八、以“以人為本”為原則，談一下你如何開展工作？
【解題思路】
1.分清面試題型：意愿類試題。附帶考察對“以人為本”的關注和理解。
2.把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力、求職動機與擬任職位的匹配性等。
3.整理答題思路：
�。�1）簡單說明對以人為本的理解。
�。�2）改造思想，樹立正確的工作意識。
（3）結合工作談制度流程方面的做法。
�。�4）結合工作談具體工作過程中的做法。
�。�5）最好多列舉幾種具體工作中出現(xiàn)的情況，更直觀地表明自己的態(tài)度、做法。
【參考答案】
開始答題：
以人為本是科學發(fā)展觀的核心。是指導新形勢下公務員工作的重要依據(jù)。它是指經(jīng)營者或管理者的一種領導方式或理念。其直接解釋是以人為“根本”，在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動。
我認為，在以人為本思想的指導下，我作為一個國家工作人員，要更好地開展工作，首先要始終樹立“全心全意為人民服務”的理念，把老百姓的切身利益尤其是民生問題放在心上，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。急百姓之所想，急百姓之所急。
在這樣的思想指導下，我們要真正從群眾利益出發(fā)，完善我們的相關法律法規(guī)制度建設，做到有法可依，從根本上保障群眾的利益。而我，則要根本崗位工作職責，在權限允許的范圍內，加強工作流程建設，簡化辦事流程，方便人民群眾。
有了制度的保障，我在開展具體工作的過程中，尤其是和群眾接的過程中，要始終懷著一種積極的、感恩的心態(tài)去和群眾交流，傾聽他們的需求，了解他們的困難，做到禮貌而熱情，并且真正把他們的需求放在心上，高效地去解決，虛心地接受他們的監(jiān)督和批評。
在受到群眾好評的時候，我不會驕傲自滿，仍然會踏踏實實把工作做到更好；在被群眾批評的時候，我不會怨憤，而會換位思考，從群眾的角度出發(fā)，認真審視自己，虛心接受批評改進工作；在被群眾誤解的時候，我也不會心理不平衡，而是會通過耐心的解釋和真誠的溝通，化解誤會，真正和群眾走到一起，更方便工作的開展。
我相信，隨著我在思想、方法和態(tài)度方面全面而深入地貫徹以人為本，一定會把工作做好，成為一個優(yōu)秀的公務員。
答題完畢，謝謝各位考官！
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