2018年湖北武漢市12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員招聘公告
為進(jìn)一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)能力，按照《武漢市公益性崗位開發(fā)管理辦法》（武人社規(guī)〔2017〕5號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好市人力資源和社會保障投訴咨詢中心12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員公益性崗位招聘工作公告如下:
一、招聘崗位
12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員公益性崗位20名
（一）招聘對象
1、畢業(yè)一年以上未就業(yè)的高校畢業(yè)生;
2、連續(xù)失業(yè)一年以上人員;
3、其他就業(yè)困難人員。
本人須持有《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（或《就業(yè)失業(yè)登記證》）。
（二）報名條件
1、遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派，無違法犯罪記錄；
2、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，心理素質(zhì)好，樂于奉獻(xiàn)，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務(wù)工作；
3、具有國家教育部承認(rèn)的大學(xué)專科及以上學(xué)歷，有一定組織協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，嗓音柔和，有較好的計算機應(yīng)用和語言組織表達(dá)能力，文字錄入速度較快；
4、身體健康，年齡在35周歲以下（1983年7月1日以后出生）。
（三）崗位職責(zé)
1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規(guī)和業(yè)務(wù)信息咨詢、查詢、回復(fù)等服務(wù)；
3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢中心安排的其他工作任務(wù)。
二、招聘方式和程序
（一）報名
1、網(wǎng)上報名
報考人員于2018年7月27日9:00至8月6日12:00登錄武漢人事考試網(wǎng)（http://www.whptc.org），點擊“網(wǎng)上報名”選擇相應(yīng)考試后提交報名申請（含上傳照片，此后所用照片要求一致，未上傳照片或上傳照片不符合要求將不能通過審核）。報名提交信息必須真實、準(zhǔn)確、完整、有效，凡弄虛作假者取消報考資格。
2、資格審核
報考人員于2018年8月7日至8日（上午9:00—12:00，下午14:30—17：00）到中國武漢人力資源市場（漢口新華路25號偉業(yè)大廈）一樓進(jìn)行現(xiàn)場資格審核。攜帶資料包括：
（1）《武漢市公益性崗位報名表》一式兩份；
（2）身份證原件及1份復(fù)印件；
（3）畢業(yè)證原件及1份復(fù)印件；
（4）《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（或《就業(yè)失業(yè)登記證》）；
（5）崗位要求的其他相關(guān)材料。
通過資格審核的報考人員未達(dá)到招聘人數(shù)2倍的，相應(yīng)核減招聘人數(shù)。
3、網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證
2018年8月14日9:00至8月18日9:00，報考人員登錄武漢人事考試網(wǎng)下載打印筆試準(zhǔn)考證（A4紙張黑白打印即可）。
（二）筆試
筆試時間為2018年8月18日上午9:00—11:00，筆試地點及要求以筆試準(zhǔn)考證上的地點為準(zhǔn)，考試內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識。
筆試成績、面試名單、面試時間及面試地點于2018年8月下旬在武漢人事考試網(wǎng)公布。
（三）面試
面試時間為2018年9月初，根據(jù)筆試成績從高分到低分，按崗位擬招聘人數(shù)1:2的比例確定面試考生。
參加面試人員在規(guī)定時間攜帶身份證原件和筆試準(zhǔn)考證，到指定地點參加面試，超過規(guī)定時間視作自動放棄。
（四）考察和體檢
面試人員筆試成績和面試成績按4:6比例計入綜合成績，按綜合成績由高到低依次錄取，綜合成績相同的優(yōu)先錄取筆試成績較高的人員�？疾旌腕w檢工作由用人單位組織完成。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行。
（五）公示
擬聘人員名單在武漢人事考試網(wǎng)上公示。
三、錄聘用管理
考試合格人員經(jīng)用人單位考察、體檢、公示無異議，按照有關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)。本次招聘的12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員公益性崗位，納入基層社會管理類公益性崗位管理，一經(jīng)聘用，由用人單位與12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員簽訂1年期限的公益性崗位勞動合同。
四、工作時間及福利待遇
工作日實行8小時工作制（周六延時服務(wù)時間為9:00—16:00）并提供工作餐。工資標(biāo)準(zhǔn)不低于本市中心城區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1.5倍，周六延時服務(wù)按國家政策規(guī)定支付勞動報酬，按照有關(guān)規(guī)定繳納社會保險、享受帶薪年假以及國家法定節(jié)假日等福利保障。
報考咨詢電話：027-82790178
投訴電話：027-85797255
武漢市人力資源和社會保障局
2018年7月23日