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2015年?yáng)|莞農(nóng)村商業(yè)銀行客服工作人員招聘啟事

時(shí)間:2015-03-19 10:37:39 點(diǎn)擊:

2015年?yáng)|莞農(nóng)村商業(yè)銀行客服工作人員招聘啟事

  東莞農(nóng)村商業(yè)銀行因業(yè)務(wù)發(fā)展,需招聘一批客服工作人員。

  招聘崗位:總行客戶服務(wù)中心 “業(yè)務(wù)咨詢員”。

  (一)崗位職責(zé)

  業(yè)務(wù)咨詢員主要為客戶提供7*24小時(shí)電話服務(wù),負(fù)責(zé)處理值班時(shí)間內(nèi)所有撥打的電話,回答客戶問(wèn)題,指導(dǎo)及協(xié)助客戶完成金融業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)處理緊急事件及客戶投訴,做好電話記錄和分析,并完成總行安排的其他工作。服務(wù)項(xiàng)目有咨詢、查詢、掛失、換卡、修改信息、修改設(shè)置等多種,工作要求嚴(yán)格,并要求服從總行的統(tǒng)籌安排。

  (二)業(yè)務(wù)咨詢員的招聘要求

  1、年齡18周歲以上,品行端正、勤奮好學(xué),工作責(zé)任心強(qiáng)、儀表端莊、身體健康。

  2、中專及以上學(xué)歷,工作細(xì)心、謹(jǐn)慎,思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。

  3、口齒清晰,普通話和粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利,有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力。

  4、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度較快的優(yōu)先考慮。

  5、能接受夜班工作安排。

  6、心理素質(zhì)好,有耐心,能夠自我減壓。

  7、曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)校園廣播站播音員或有過(guò)類似工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。

  8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理解能力,對(duì)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有一定的敏感度。

  (三)薪酬待遇

  工資待遇面議。享有社保和住房公積金等福利,提供伙食及住宿,每周輪休日2天、另有伙食補(bǔ)貼及帶薪年休假。

  (四)工作地點(diǎn):總行(東莞市區(qū)旗峰路2號(hào))。

  (五)編制性質(zhì):勞務(wù)派遣。

  (六)截止時(shí)間:2015年4月15日。

  東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

  聯(lián)系人:黃小姐

  聯(lián)系電話:0769-22506171 13560897219

  郵箱:huangyd@drcbank.com

  總行地址:東莞市東城區(qū)鴻福東路2號(hào)東莞農(nóng)商銀行大廈

  郵編:523000

  東莞農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)址:www.drcbank.com

作者:文武事業(yè)單位招聘網(wǎng) 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

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