包商銀行網(wǎng)絡銀行部電話銀行中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：

　　一、崗位職責：

　　1、負責解答客戶各類銀行業(yè)務咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務及服務工作的建議及表揚;

　　2、負責受理客戶投訴并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉;

　　3、負責辦理坐席權限內(nèi)的銀行交易;

　　4、負責完成呼叫中心其它問題的回答;

　　5、負責向目標客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務工作。

　　二、任職要求：

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷，并獲得相應學位證書的往屆畢業(yè)生;

　　2、年齡35周歲以下(含35周歲);

　　3、普通話標準，聲音甜美，音質佳;

　　4、熱愛客戶服務工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達能力;

　　5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神;

　　6、工作認真負責，有強烈的責任心，具有較強的學習能力;

　　7、能夠配合倒班制(包括夜班);

　　8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務解答者優(yōu)先考慮;

　　9、大學英語六級及以上，具備口語等級資格證，能夠使用英漢雙語進行業(yè)務解答者優(yōu)先考慮;

　　10、有外呼經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　11、有保險或證券從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　12、已婚已育者優(yōu)先;

　　13、有客戶數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先考慮;

　　14、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。

　　三、工作地點：包頭

　　四、報名方式

　　1、應聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbwlyhb@163.com;

　　2、發(fā)送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應聘崗位”，未按要求填報的郵件將不予接收;

　　3、請應聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報名無效;

　　4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。

　　五、注意事項

　　為提高工作效率，及時反饋信息，應聘人員需注意以下幾點：

　　1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2，應聘者應按照提示進行填寫，如有格式錯誤及未填項，視為報名無效;

　　2、應聘人員應結合本次招聘的報名要求進行報名，不滿足應聘條件的人員請勿投報;

　　3、報名截止日期為2015年5月31日，應聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;

　　4、不接收紙質版簡歷，不接受來電和來訪，對應聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點;

　　5、我行對所有應聘者信息予以保密，應聘材料恕不退還;

　　6、 應聘者須對個人填報信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格。

　　附件：包商銀行招聘報名表.xls