上海12345市民服務(wù)熱線是一條非緊急類政務(wù)熱線，自2012年10月8日開線以來，受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關(guān)注。圍繞“市民至上，傾心服務(wù)”的工作宗旨，全天候向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)市民訴求、服務(wù)政府決策的工作中收獲了社會各界的廣泛好評。

　　熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見和建議。

　　現(xiàn)因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘話務(wù)受理員，具體招聘要求如下：

　　一、招聘崗位

　　話務(wù)受理員

　　二、薪酬福利

　　薪酬：稅前3200元~4500元/月，實(shí)際收入與績效掛鉤。

　　實(shí)習(xí)：稅前2000元(全職)

　　福利：五險一金、高溫費(fèi)、帶薪休假、在職體檢、年終嘉獎、其它獎勵等。

　　崗前培訓(xùn)10個工作日，津貼30元/天，考核通過后簽訂勞動合同。

　　三、招聘要求(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件)

　　1.身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派;

　　2.口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能用滬語流利對話;

　　3.熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上;

　　4.反應(yīng)敏捷，親切耐心，善于溝通，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

　　5.具備一定的抗壓能力;

　　6.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　7.大專以上學(xué)歷;

　　四、工作時間

　　熱線實(shí)行“7*24”小時服務(wù)，班務(wù)類型為做一休一、做五休二、夜班

　　五、工作地點(diǎn)

　　延安東路1200號(近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可直達(dá))

　　上南路6100號甲(萬周專線，提供班車)

　　六、應(yīng)聘方式

　　發(fā)送個人簡歷至hr12345@189.cn

　　七、面試時間

　　收到您的簡歷后我們將統(tǒng)一安排面試，提前通知面試時間，請保持手機(jī)、電話暢通。

　　我們將為您提供優(yōu)越的工作環(huán)境和良好的福利待遇，誠邀您加入我們的團(tuán)隊。

　　“12345”上海市民服務(wù)熱線運(yùn)營中心

　　2015年1月